Trocas e Devoluções
Na Mariu Charms & Semijoias, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, delicada e especial.
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo email [email protected], informando o número do pedido,nombre completo, cpf, whatsapp e o motivo da solicitação.
Devolução
Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos.
Troca por defeito
Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise. Caso seja confirmado o defeito, faremos a troca, reparo ou devolução do valor, conforme o caso.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar: -sem sinais de uso;
-sem marcas de contato com água, perfume, cremes ou produtos químicos;
-na embalagem original;
-com todos os acessórios, brindes e itens enviados junto ao pedido.
Observação importante
Não realizamos troca por mau uso, oxidação causada por contato com água, perfume, cremes, suor excessivo ou produtos químicos. Para preservar sua peça por mais tempo, consulte também nossa página Cuidados dos acessórios.
